3月5日，京東集團發布2025年四季度及全年業績。

2025年四季度，京東集團實現收入3523億元；全年收入13091億元，較2024年增長約13.0%。不過，由于新業務投入，京東集團利潤出現下降。財報顯示，2025年全年非美國通用會計準則下（Non-GAAP）凈利潤270億元，2024年全年為478億元。非美國通用會計準則下經營利潤2025年全年為96億元，2024年全年為440億元。非美國通用會計準則下經營利潤率2025年全年為0.7%，2024年全年為3.8%。

核心業務方面，京東零售2025年實現收入11264億元，2024年為10159億元。2025年全年錄得經營利潤人民幣514億元（74億美元），2024年全年為人民幣411億元。京東零售經營利潤率2025年全年為4.6%，2024年全年為4.0%。

“我們以符合預期的四季度業績收官2025年，全年表現依然穩健?！本〇|集團首席執行官許冉表示：“我們在四季度及全年持續看到用戶數量強勁增長及購物頻率提升。盡管行業競爭激烈，我們的核心零售業務顯現韌性，全年收入及經營利潤均實現雙位數增長。新業務按照戰略規劃推進，自成立以來，京東外賣規模穩步擴大的同時，虧損逐季收窄，京喜及國際業務為長期增長開拓新機遇。此外，我們已將AI全面應用于內部運營并為用戶提供更智能的體驗，充分釋放其變革性的潛力。憑借我們強大的運營能力及不斷進步的AI技術，我們以更穩健的步伐邁入2026年?！?/p>

外賣市場份額超過15%

數據顯示，京東外賣上線一年來，獲得了超過2.4億用戶下單，外賣市場份額超過15%。京東方面表示，七鮮小廚在北京營業門店已實現五環內基本覆蓋，上海、深圳、廣州、天津、哈爾濱等多地新店已集中亮相，將在2026年底覆蓋所有一二線城市。京東表示，隨著七鮮小廚加速拓展，京東外賣市占率會進一步提升，希望2026年京東外賣的市場份額達到30%。

此外，2025年，京東3C數碼自營租賃服務正式上線，用戶可以直接租賃智能人形機器人、四足機器狗、手機、無人機、相機等新潮3C數碼產品。宇樹科技全球首店落地京東MALL北京雙井店，通過線上線下深度融合，打造一站式機器人消費體驗。數據顯示，馬年春晚開播2小時，“機器人”訂單量環比增長150%。

2025年，京喜自營實現交易額10倍增長，帶來1.5億新用戶，深度鏈接全國260個產業帶，帶動近100家產業帶工廠年銷售過百萬單，其中出口轉內銷助力近2000家外貿企業銷售1.8億單。京喜農場幫助3200多個農產品企業銷售1.6億單，專注于第三方商家生態的京喜小店商家數量超過135萬，訂單量同比增長50%。新推出的京東指數，為用戶提供更為簡單、極致的低價購物體驗，復購率超同品1.35倍，參與商家周轉加速2.3倍。

線下服務網絡持續拓展，截至2025年底，以京東之家、京東電腦數碼專賣店、京東手機數碼專賣店為代表的3C數碼門店突破4500家，京東MALL全國門店達26家，京東電器城市旗艦店突破110家，京東養車門店數量突破4000家，京東奧萊已在全國布局超50家門店。

持續加大對技術研發的投入力度

研發投入方面，數據顯示，京東2025年四季度研發開支達到67億元，較2024年同期的44億元增加52.0%。研發開支占收入的百分比，2025年第四季度為1.9%，2024年第四季度為1.3%。全年來看，京東研發開支由2024年全年的170億元增加30.5%至2025年全年的222億元。研發開支占收入的百分比，2025年全年為1.7%，2024年全年為1.5%。

京東表示，2025年四季度京東體系的研發投入同比增長66%。自2017年全面向技術轉型以來，截至2025年京東體系的研發投入已累計近1700億元。

JoyAI大模型已深度落地京東2000多個業務場景，實現全鏈路智能化。

在AI平臺和工具方面，京東發布的附身智能品牌JoyInside已攜手40多家硬件品牌，推出了多款AI產品。在京東11.11期間，搭載JoyInside的生態產品銷量較京東“618”期間增長逾20倍。截至2025年底，JoyAgent智能體平臺已在京東內部落地超過5萬個生產級智能體，助力業務洞察與運營效能雙重提升。JoyCode智能編碼平臺年生成代碼超10億行，京東內部AI生成代碼占比達40%，極大提升研發效率。依托JoyStreamer數字人平臺面向所有商家免費開放數字人直播，已服務超5萬商家。

在場景和應用方面，京東零售推出的智能生活服務購物助手京東AI購，不僅具備購物功能，還能與用戶進行自然聊天。京東物流“超腦+狼族”首次大規模應用，支撐全鏈路智能履約。京東健康面向消費用戶打造AI醫生“大為”已完成數億次交互，醫院AI產品“京東卓醫”已落地多家醫院。京東工業大模型JoyIndustrial+40款專屬智能體在工業供應鏈全行業高價值場景落地應用，實現海量垂直“數據”和細分行業“場景”的有機結合。

超級供應鏈能力實現國際化競爭力

2025年四季度，京東歐洲線上零售業務Joybuy已在英國、德國、荷蘭、法國、比利時和盧森堡啟動試運營，將于2026年3月正式上線。

截至2025年底，京東物流海外倉、保稅倉、直郵倉已近200個，總管理面積近200萬平方米，覆蓋全球25個國家。京東物流首個海外智狼倉在英國投用。京東快遞品牌JoyExpress也在歐洲多國及沙特正式推出，已在英國、德國、荷蘭和法國等國家的主要城市實現當日達、次日達，還可為歐洲消費者提供送貨上門、生鮮冷鏈配送、大件送裝一體及退換貨等多元化服務。京東物流在馬來西亞、新加坡推出大件送裝一體服務。

京東產發不斷地將業務拓展至亞太、歐洲及中東等海外市場。2025年四季度，京東產發在英國物流“黃金三角區”完成九大高標倉集群布局，與沙特MODON啟動吉達智慧物流樞紐，并與國際伙伴完成對新加坡物流倉儲基礎設施組合的聯合收購。

日前，京東集團與英中貿易協會（CBBC）簽署戰略合作協議，搭建中英品牌合作橋梁。與DHL集團簽署諒解備忘錄（MOU），將助力德國品牌深耕中歐市場。

2025年人力資源總支出增加337億元

據悉，京東是員工數最多的民營企業之一。截至2025年底，京東體系人員總數超90萬人。京東體系的人力資源總支出在2025年達到1572億元，較2024年增加337億元。

2025年四季度，隨著最新一批京東全職騎手入住位于北京通州區的“京東小哥之家”，京東已面向一線員工提供了2.8萬套住房。京東在未來5年還將投入220億元，通過租賃、自建以及住房保障基金支持等方式，提供15萬套“小哥之家”，進一步改善外賣騎手、快遞小哥的居住條件。廣東省和京東共同發起成立全國首家“現代騎手學院”，探索打造“高水平技能騎手轉崗和職業提升”的政企校合作標桿。

2026年春節期間，京東9天投入超13億元，為一線員工提供超國家法定標準的福利補貼和各類保障。2026年初，京東集團獲評“全國就業與社會保障先進民營企業”，以此表彰京東集團在穩定就業、保障職工權益、構建和諧勞動關系方面的突出表現。2025年，京東也連續9年登上福布斯全球最佳雇主榜，成為全球零售業唯一上榜中國企業。

校對：劉榕枝