從1952年的一間百貨門市部，到1997年寧夏首家商業上市公司，到如今86億元總資產、80億元年銷售額、1.24億元現金分紅。

近日，中國上市公司協會聯合證券時報等媒體開展“我在‘十四五’這五年上市公司在行動”主題宣傳活動。銀川新華百貨商業集團股份有限公司（下稱“新華百貨”）董事長曲奎在接受證券時報記者專訪時表示，過去五年，新華百貨在零售主業深耕、數智化轉型、區域經濟賦能等方面的探索與突破，為區域商業注入新活力，助推消費市場復蘇。

戰略錨定西北構建“全域覆蓋+多業態協同”的商業版圖

證券時報：面對西北地區廣闊的市場和多樣的消費需求，新華百貨通過哪些關鍵舉措來實現多業態互補、全場景覆蓋，并確保不同業態之間形成有效的協同效應？

曲奎：自2006年5月物美集團控股以來，新華百貨便明確“扎根寧夏、輻射西北”的戰略定位，成為物美集團在西北市場發展的重要戰略平臺。多年來，公司以寧夏首府銀川為核心，持續整合周邊商業資源，逐步形成覆蓋全域、輻射多省的業務網絡。

在區域布局上，新華百貨深度參與銀川興慶區、金鳳區、西夏區及賀蘭縣商圈建設與運營，依托現代物流體系強化區域市場競爭力；業務范圍進一步延伸至寧夏全域，并輻射內蒙古、陜西、甘肅、青海等省份，構建起以銀川為中心的區域商業輻射圈。

在業態協同上，公司已形成百貨、超市、電器、通信、物流、餐飲六大核心業態，搭建起多業態互補、全場景覆蓋的經營矩陣。截至目前，集團擁有12家百貨商場/購物中心、247家連鎖超市、84家電器及通信連鎖店，門店合計建筑面積逾130萬平方米，成為西北區域內業態最豐富、規模領先的零售企業之一。

業態深耕破局以差異化經營激活零售新動能

證券時報：零售業同質化競爭激烈，新華百貨的核心業態是如何通過差異化經營破局，找到新的增長點的？

曲奎：“十四五”期間，新華百貨聚焦各業態核心優勢，以差異化經營突破零售業同質化瓶頸，在超市、百貨、電器、物流四大板塊形成獨特競爭力，推動零售主業持續升級。

超市業態始終以“為老百姓提供新鮮、安全、放心的食品”為核心使命，秉持 “高品質、低價格、有限品項、合理訂貨、最佳供應鏈、資源共享” 經營理念。通過優化上游供應鏈、建立全鏈路商品質量管控體系，實現從產地到貨架的高效流轉，既保障了生鮮、食品等民生商品的新鮮度與安全性，又以高性價比滿足消費者日常需求，成為區域內民生消費的 “穩定器”。

面對消費需求變化，百貨業態突破傳統模式，以“百貨+類購物中心+購物中心”創新形態重構消費場景。通過融合夜巷、潮π街區等特色空間，打造夜間經濟新地標；同時搭建生態聯盟，引入多元品牌與體驗式服務，從“商品銷售”向“生活方式服務”轉型，持續為消費者提供“購物+休閑+社交”的一站式體驗，有效促進消費回補與潛力釋放。

作為寧夏最大的家電與通信零售企業，新華百貨電器業態占據寧夏家電實體零售市場65%以上的份額。在鞏固線下優勢的同時，公司積極拓展線上渠道，先后開設京東平臺新百旗艦店、全屋家電京東自營專區、拼多多新百專營店等，實現“線下體驗+線上選購”的全渠道覆蓋，持續帶動線上銷售額提升，進一步鞏固區域市場主導地位。

證券時報記者：零售業務離不開物流體系的支撐，想請問物流體系是如何支撐公司業務發展的？

曲奎：新華百貨現代物流板塊作為中國物流與采購聯合會、中國倉儲與配送協會會員單位，依托406畝物流基地與800公里配送半徑，搭建起“全渠道、一盤貨、倉干配”一體化供應鏈服務體系。以“數字化、智能化、自動化”為升級方向，公司持續完善物流樞紐功能，不僅為自身各業態提供高效配送支撐，更逐步向社會化物流服務延伸，穩步推進“由企業物流向物流企業”的戰略轉型，成為區域供應鏈的重要支撐力量。

數智化引領變革打造智慧零售生態

證券時報：新華百貨很早就攜手“多點”等平臺推進數字化轉型。請問數智化如何重塑了公司的業務流程和消費者體驗？它具體是如何為經營決策和效率提升賦能的？

曲奎：面對零售業數字化浪潮，新華百貨將數智化轉型作為核心戰略，通過引入數字化平臺、重構運營體系，實現從“傳統零售”向“智慧零售”的跨越，成為西北區域數智化轉型的標桿企業。

公司引入“多點”數字化平臺，經過近8年持續打造，“多點”APP已積累近800萬會員，會員體量位居西北地區前列，線上月活躍會員近百萬。該平臺不僅成為新華百貨連接消費者的核心紐帶，更構建起寧夏規模最大、商品最豐富、用戶活躍度最高的生活服務平臺之一，為后續精準運營奠定基礎。

證券時報：公司構建了龐大的會員體系并致力于精準營銷。請問這些會員數據如何驅動“人、貨、場”的優化重構？智慧商圈的建設又為線下生態帶來了哪些活力？

曲奎：依托數字技術，新華百貨深度挖掘會員消費數據，為每位會員構建“消費畫像”，精準分析其消費喜好、來店頻次、需求痛點等信息。基于畫像優化服務策略：線上通過“多點”APP實現購物、積分加價購、滿減滿贈、即時配送等功能；線下結合會員需求調整商品陳列與促銷活動，真正實現“線上線下協同引流、多渠道一體化運營”，大幅提升會員黏性與消費轉化率。

新華百貨聯合移動、順豐、銀聯等企業打造數字化聯盟，將“新華商圈”建設成為智慧商圈省級項目，并配套開發“逛新百GAI”小程序，實現商圈內門店導航、優惠推送、停車繳費等功能一體化。同時，通過引入智慧零售設備、打造自帶IP的線下體驗空間，讓商場與消費者生活深度融合，進一步強化“智慧化、場景化”的消費體驗。

目前，公司正加速推進全系統、全流程的數字化再造，從商品管理、庫存周轉到員工效率，均通過數智化工具優化提升，持續夯實智慧零售核心競爭力。

賦能區域發展以企業擔當書寫高質量答卷

證券時報：作為西北本土零售龍頭，新華百貨如何在企業發展中踐行社會責任，實現與區域經濟、民生改善的共同成長？

曲奎：作為扎根西北的本土零售龍頭，新華百貨在“十四五”期間始終踐行企業社會責任，通過政企聯動、產業鏈協同，在活躍區域經濟、助力消費恢復、帶動中小微企業發展等方面展現出強勁的區域帶動力。

圍繞寧夏“六特”產業（葡萄酒、枸杞、牛奶、肉牛、灘羊、冷涼蔬菜）發展方向，新華百貨依托自身渠道優勢，大力推廣灘羊、枸杞等本土特色產品。通過搭建“產地直采+門店直供”的產銷對接模式，既保障了特色產品在區域內的充足供應與合理價格，又幫助上游農戶拓寬銷售渠道、提升收入，實現企業發展與惠農增收的雙贏。

新華百貨充分發揮零售龍頭企業的產業鏈整合能力，與近萬家中小微企業建立緊密合作關系。通過提供供應鏈支持、共享數字化工具、協助開展促銷活動等方式，幫助中小微企業降低運營成本、提升市場競爭力，形成大企業引領、中小微協同的良好產業生態，為區域經濟注入活力。

伴隨消費市場逐步恢復，新華百貨經營業績穩步提升，“十四五”期間年均銷售額近80億元，平均利潤額近1.2億元，累計分紅額超1.24億元，在實現股東回報的同時，也為區域稅收、就業作出重要貢獻。

此外，公司先后斬獲國家、省部及區市百余項榮譽，連續入選中國服務業500強，2021年至2025年持續躋身寧夏100強企業前10位，并獲評寧夏質量百強企業，行業影響力與社會認可度持續提升。

證券時報：新華百貨計劃如何進一步發揮區域龍頭企業的帶動作用，為西北商業的高質量發展貢獻更多力量？

曲奎：展望未來，新華百貨將繼續聚焦實體經濟，堅守商業零售主業，牢牢把握“區域領先、區域做強”的總體戰略：一方面深耕寧夏本土市場，平衡規模拓展與效益提升的節奏，持續鞏固區域市場優勢；另一方面以數智化為核心驅動力，加快商業數字化發展步伐，深化線上線下一體化運營。

同時，公司將積極構建以銀川市為中心的300—500公里經濟圈，進一步輻射陜西、甘肅、內蒙古自治區等周邊省份的千萬級消費人口，全力將自身打造成為在西北市場具有核心競爭力的優勢零售企業，為區域商業高質量發展持續貢獻力量。