周春媚

日前，美國OpenAI公司發布了最新的旗艦AI模型GPT-4o。相較此前的產品，這款模型展示了更近似于人類的能力，比如語音交互響應更及時，支持文本、圖像、視頻多種模態的交叉理解與內容生成，同時有更豐富的情感，能通過面部表情、語音語調識別人類的情緒。

雖然OpenAI始終未能推出更受期待的GPT-5，但GPT-4o展示的新功能依然帶來了不少驚喜，是人工智能技術的又一次進步。不過，相比于具有顛覆性的GPT-4與Sora，GPT-4o更像是OpenAI為了取悅潛在客戶而精心打造的一款產品，功能沒有明顯變化，性能未見大幅提升。雖然引發了一些“刷屏式”的熱鬧，但大家對GPT-4o的評價褒貶不一。不乏業內人士表示，新產品不夠驚艷，不及市場預期。

總體來看，GPT-4o更多是對產品的易用性、可得性進行的一次商業化探索。對于一直依靠資本輸血的OpenAI來說，如何盡快實現商業化是一道緊迫的難題，這也給它帶來了極大的產品焦慮。過去半年，OpenAI進行了多次商業化嘗試，但無論是比GPT-4更強大的大模型GPT-4 Turbo，還是類似于應用商店的GPTs，都沒有掀起太大的水花。它們的共同特點是，雖然進行了或多或少的技術改良，但沒有形成剛性的需求，用戶往往短暫付費嘗鮮后，就將它們棄之于角落。

在個人消費者中碰壁以后，OpenAI自然就轉向了企業客戶。據多家媒體報道，蘋果公司近期正與OpenAI洽談合作，計劃在其硬件設備引入OpenAI的大模型技術。發布會中，OpenAI屢屢向這一潛在客戶釋放“求合作”的信號，不僅全程用iPhone和MacBook Pro進行演示，還發布了Mac桌面版的ChatGPT。對于OpenAI來說，如果合作談成了，不論其產品能給消費者帶來多少價值，至少蘋果的訂單也能極大緩解公司的商業化焦慮。

短期訂單能救一時之急，但一家公司要獲得長足發展，除了技術領先以外，更關鍵的還是要找到市場真實的需求。以此次發布的GPT-4o為例，其最大的亮點是升級了AI語音交互功能，可以彌補蘋果Siri等語音交互工具響應時間長、智能化水平低的缺陷。但在很多人眼中，蘋果Siri本身就是一個比較雞肋的存在，在用戶中使用率并不高。AI語音交互是否真的有市場，首先就要打上一個問號。

因此，OpenAI雖然在產品上邁出了一小步，但距離大規模應用和真正盈利，還有頗長的路要走。根據演示，GPT-4o能聲情并茂地講睡前故事、耐心地引導人類解數學題。這些功能雖然看起來挺酷炫，但更像是一個玩具，很難說是必需品。只要不是必需品，用戶付費粘性就不高。事實上，不只是GPT-4o，OpenAI此前發布的產品都存在這個問題。用戶可能一開始會覺得有意思，但能否持續使用和付費，也要再打上一個問號。

最后，GPT-4o的另一大亮點是情感更豐富了。雖然讓機器更像人確實是人工智能進化的方向，但其最終目的是用更智能的機器將人類從重復、繁雜、危險的工作中解放出來，而非替代本就已經足夠豐沛、多樣、復雜的人類情感。睡前一段溫情脈脈的親子時光、課上一次循循善誘的師生對話，或許并不是迫切需要人工智能去涉足的應用領域。從這個意義上來說，OpenAI新品雖有驚喜，但能否經得起市場的驗證還有待觀察。

（作者系證券時報記者）

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